En una reciente incidencia técnica, la plataforma de Cantv TV Satelital ha experimentado problemas que han afectado el servicio de televisión para sus suscriptores. La Empresa ha asegurado que su equipo de especialistas ya se encuentra trabajando para solucionar el inconveniente y restablecer la señal televisiva a la mayor brevedad posible.
El contratiempo se hizo evidente durante el día 18 de julio desde horas de la mañana. Los usuarios de Cantv TV Satelital experimentaron interrupciones en la señal y la imposibilidad de acceder a su programación habitual. Ante esta situación, la Empresa ha emitido un comunicado en su cuenta oficial de Twitter, @salaprensaCantv, donde informaron sobre la incidencia y el trabajo activo para resolverla.
#CantvInforma Incidencia técnica en la plataforma está afectando el servicio de Cantv TV Satelital. Personal especializado de la Empresa se encuentra desarrollando labores para restablecer la señal televisiva en el tiempo más breve posible pic.twitter.com/S4mntiUn22
— Cantv (@salaprensaCantv) July 18, 2023
A pesar de los esfuerzos continuos por parte del equipo técnico, algunos suscriptores aún pueden estar experimentando problemas con el servicio. Cantv ha expresado su agradecimiento por la paciencia y comprensión de los usuarios mientras trabajan incansablemente para restablecer completamente el servicio de televisión satelital.
El equipo de técnicos y especialistas de Cantv está llevando a cabo un análisis exhaustivo para identificar la causa raíz de la interrupción en el servicio. Una vez que se determine la causa, se implementarán las medidas necesarias para prevenir futuras interrupciones y mejorar la estabilidad general del sistema.
El compromiso de Cantv con la satisfacción del cliente es evidente en su respuesta rápida y transparente a la incidencia. La empresa ha brindado actualizaciones periódicas a través de sus plataformas oficiales y ha estado atendiendo a las consultas de los suscriptores para brindarles la información más actualizada sobre el estado de la situación.
Aquellos suscriptores que aún enfrenten problemas con el servicio se les insta a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Cantv. Los detalles de contacto se pueden encontrar en el sitio web oficial de la empresa o a través de sus redes sociales.
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